ご購入ガイド

作品を安心してお迎えいただけるよう
ご購入前に知っていただきたいことや、
お届けについてまとめています。

Q & A

Q & A 作品について

作品はすべて一点物ですか？

「原画」と記載されている作品は、
すべて一点物です。

筆の跡や絵具の重なり、表面の質感まで、
その一枚だけのものとしてお楽しみいただけます。

ジークレーなどの複製作品を販売する場合は、
原画とは分けて表記し、限定数や
エディション番号を各商品ページに記載します。

作品証明書は付きますか？

原画には作家本人が発行する
作品証明書をお付けします。

作品名、制作年、技法、サイズ、作品ID等を記載し、
その作品がみなみなみによって制作された
一点物であることを示す大切な証明書です。

作品がいつ、誰によって生み出されたのかという
来歴を残し、将来にわたって作品の真正性を
支えるものでもあります。

作品の一部として、
原画とともに大切に保管してください。

額縁は付いていますか？

キャンバス作品は、額縁を付けずにお届けします。

側面まで丁寧に描き仕上げているため、
作品そのものの存在感を
そのままお楽しみいただけます。


吊り紐をつけていますので、
届いたその日から、すぐに飾っていただけます。

紙やボードなど、キャンバス以外の作品には
額縁をお付けしています。

作品の雰囲気に合わせて額装しているため、
届いたらそのまま飾ってお楽しみください。

額縁を含むサイズや仕様については、
各商品ページに記載しています。

サインは入っていますか？

はい。すべての原画に、
作家本人のサインをお入れしています。

サインは、作品が完成した証であり、
その一枚だけの原画であることを示す大切な印です。

作品の世界観を大切にしながら、
一番美しく見える位置にお入れしています。

サインの位置は作品によって異なりますので、
各商品ページの写真をご確認ください。

作品の側面や裏面はどのようになっていますか？

キャンバス作品は、側面まで一つの作品として
丁寧に仕上げています。

額縁がなくても美しく飾れるよう制作しているため、
届いたその日から作品の世界をお楽しみいただけます。

裏面には、飾るための金具や紐を取り付け、
サインや作品情報などを記しています。

側面や裏面を含め、
一つの作品として大切に仕上げていますので、
ぜひ細部までご覧いただけたら嬉しいです。

写真と実物の色は同じですか？

作品本来の色ができる限り正確に伝わるよう
撮影していますが、

ご覧になる端末の画面設定や、お部屋の照明によって
色の見え方が異なる場合があります。

また、原画には絵具の重なりや筆跡、
光の当たり方によって変化する表情があります。


写真では伝えきれない質感も、
原画ならではの魅力としてお楽しみください。

作品の著作権も購入者に移りますか？

作品をご購入いただいた後も、
著作権は作家であるみなみなみに帰属します。

ご購入いただいた作品は、
ご自宅や店舗などでお楽しみいただけますが

作品画像の複製、販売、商品化、
その他の利用には、事前の許可が必要です。

広告、出版物、ウェブサイト、SNS
展示、メディア掲載など、

作品画像の使用をご希望の場合は
事前にお問い合わせください。

ご利用内容を確認のうえ
用途に応じてご案内いたします。

注文後のキャンセルや返品はできますか？

一点物の作品という性質上、
お客様都合によるキャンセル・返品・交換は
お受けしておりません。

万が一、配送中の破損や誤配送などがございましたら
作品到着後3日以内にご連絡ください。

詳しくは「配送・返品について」をご確認ください。

Q & A ご注文について

作品の取り置きはできますか？

原則として、作品の取り置きは行っていません。

STORESで
購入手続きが完了した方を優先いたします。

販売中の作品でも、
ご検討中に売り切れとなる場合がありますので
ご了承ください。

ギフトとして購入できますか？

はい。大切な方への贈り物としても
お選びいただけます。

作品が届いた瞬間から、
その特別な時間もお楽しみいただけるよう
一点一点丁寧にお包みしてお届けします。

価格の分かる納品書や明細書は
同封しておりませんので、
安心してギフトとしてご利用ください。

ご購入者様と異なるご住所への配送も承っております。

領収書は発行できますか？

はい。STORESでは、お支払い完了後に
ご購入者様ご自身で領収書（PDF）
をダウンロードいただけます。

領収書は、お支払い完了メールに記載されている
ダウンロードURLより発行してください。

Q & A お届けについて

注文から発送までどのくらいかかりますか？

ご入金確認後、通常7日程度で発送しています。

作品の最終確認や梱包を
一つひとつ丁寧に行っているため、
お時間をいただいております。

なお、展示会や制作状況などにより、
通常より発送までお時間をいただく場合があります。

その際は、あらかじめショップ内でご案内いたします。

送料はいくらですか？

すべての作品を『送料無料』でお届けしています。

作品との出会いを、
最後まで心地よくお楽しみいただけるよう、
全国送料無料でお届けします。

配送日時は指定できますか？

ご希望の配送日時がございましたら、
ご注文時の備考欄にご記入ください。

できる限りご希望に添えるよう対応しておりますが、
制作状況や発送スケジュールなどにより、
ご希望に添えない場合がございます。

一つひとつ丁寧にお届けするため
ご理解いただけますと幸いです。

配送中に作品が破損した場合はどうなりますか？

作品は、安全にお届けできるよう
丁寧に梱包して発送しています。

万が一、配送中の事故による破損があった場合は、
作品到着後3日以内にご連絡ください。

その際は、作品・梱包材・外箱を処分せず、
破損箇所と外箱の状態が分かる写真を
添えてお知らせいただけますと幸いです。

状況を確認のうえ、配送会社と連携し、
誠意をもって対応いたします。

海外への発送はできますか？

現在は、日本国内への発送のみ承っております。

作品を安全な状態でお届けすることを
最優先に考えているため、
海外への発送は行っておりません。

今後、安心してお届けできる体制が整いましたら、
対応を検討しております。

Q & A 飾り方・お取り扱いについて

届いたらすぐに飾れますか？

はい。作品が届いたその日からお楽しみいただけます。

キャンバス作品は、
吊り紐を取り付けた状態でお届けします。

紙やボード作品は、
額縁がついた状態でお届けしますので、
そのまま飾っていただけます。

作品ごとの飾り方やお取り扱いについては、
取扱説明書を同封しています。

初めて作品を迎える方にも
安心してお楽しみいただけます。

作品を長く楽しむために気を付けることはありますか？

作品は、通常の室内でお楽しみいただく分には、
特別なお手入れは必要ありません。

やわらかい布などで軽く
ほこりを払っていただくだけで、
美しい状態を保つことができます。

より長く作品をお楽しみいただくため
直射日光が長時間当たる場所や

高温多湿となる場所は
なるべく避けて飾ることをおすすめしています。

何気ない日常の中で
ぜひ作品との時間をお楽しみください。

店舗や法人でも購入できますか？

もちろんです。店舗やオフィスをはじめ、
宿泊施設、医療機関、モデルルームなど、
さまざまな空間で作品をお楽しみいただけます。

作品や空間に合わせたご提案も可能ですので

複数点の導入や展示をご検討の場合は
お問い合わせください。

返品・交換について

作品を安心してお選びいただくため、
返品・交換および配送中の事故について
以下のとおりご案内しています。

ご注文後のキャンセル・返品・交換について

原画をはじめとする作品は
一点物または数量を限定して販売している商品のため、

ご注文確定後のお客様都合による
キャンセル・返品・交換はお受けしておりません。

「イメージと違った」「サイズを間違えた」
「飾る場所に合わなかった」など、
お客様のご都合による返品・交換も対象外となります。

ご注文前に、作品のサイズ、素材、額装の有無、掲載写真
商品説明などを十分にご確認ください。

なお、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、
または到着時に配送中の事故による破損が確認された場合は
この限りではありません。

配送中の破損について

作品は、発送前に状態を確認し、
安全にお届けできるよう丁寧に梱包して発送しています。

万が一、開封時に配送中の事故と思われる破損が確認された場合は
作品到着後3日以内にご連絡ください。

状況確認のため、以下のものは処分せず
そのまま保管をお願いいたします。

・作品
・外箱
・緩衝材などの梱包材
・配送伝票

また、作品の破損箇所、外箱全体、外箱の損傷箇所
梱包状態が確認できる写真をご用意ください。

お送りいただいた内容を確認し
必要に応じて配送会社へ調査を依頼いたします。

配送会社による確認を含め
配送中の事故であることが確認された場合は
状況に応じて対応いたします。

補償の対象外となる場合

作品到着後に生じた破損や損傷は、

配送事故としての補償対象外となります。

落下、転倒、衝撃、水濡れ、誤った設置お取り扱い、保管環境など、

お客様のお手元に到着した後に生じた破損・損傷については
返品・交換・返金の対象となりません。

また、作品到着後3日を過ぎてからご連絡いただいた場合や
外箱・梱包材などが処分され、

配送時の状態を確認できない場合は
配送事故としての対応ができないことがあります。

作品に異常が見つかった場合は
飾ったり使用したりせず、届いた状態のままご連絡ください。

原画ならではの質感について

原画は、一点一点作家の手によって制作されています。

絵具の重なり、筆跡、わずかな凹凸、素材そのものの風合いなどは
工業製品にはない原画ならではの特徴です。

これらは作品の不良や破損には該当しません。

作品ごとの質感や細部については、商品写真・商品説明を
ご確認のうえ、原画ならではの個性としてお楽しみください。

お届けした商品がご注文内容と異なる場合

万が一、ご注文内容と異なる作品をお届けしてしまった場合は、
誠に申し訳ございませんが、作品到着後3日以内にご連絡ください。

ご注文内容を確認のうえ、正しい作品のお届けや返金など
状況に応じて責任をもって対応いたします。

さいごに

ご不明な点がございましたら、
お問い合わせの前に本ページをご確認ください。

本ページで解決しない内容につきましては、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認のうえ、１つ１つ丁寧にご案内いたします。